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　　本书是一本真正意义上的新全面质量管理（全员、全面、全过程、全方位）教材。共分为5篇15章，不仅包括质量管理和质量改进的理论、概念和方法，更注重实际操作能力的学习和培养。
　　本书既可作为普通高等院校、高职高专院校质量管理、生产管理和经济管理类专业师生的教材，也可作为高校各工科专业学生公共课、选修课、成人高校有关专业的教材。