YY米乐的温柔，是热到极致的，而七月的风最长情，每一阵都刚好吹向司乘人员最需要的时候。高速公路上车辆抛锚、旅途爆胎、物品遗失……面对司乘途中遇到的各类难题，基础设施运管公司全体职工以服务司乘为初心，主动靠前处置各类出行难题，以暖心帮扶行动持续擦亮高速温情服务名片。

助人为乐，传递温暖。高温天气是车辆故障高发时段，宜昭高速海子收费站不久前就接待了一批因爆胎滞留的川渝旅客。两辆重庆、四川籍旅游私家车在昭通游玩返程途中，行经彝良隧道时，其中一辆车突发爆胎故障，无法继续正常行驶。车主当即联系救援拖车，将爆胎的故障车辆拖至彝良城区进行专业维修，一起同行的司乘停靠海子收费站广场等候。时值盛夏正午，烈日酷暑难耐，工作人员见状主动邀请司乘进站避暑休息，免费送上矿泉水、冰镇西瓜等消暑降温，耐心安抚众人焦躁情绪，同时细致讲解高温行车、隧道通行以及爆胎应急处置等实用安全知识。待车辆维修完毕司乘顺利返程后，工作人员在便民心愿箱上发现司乘手写感谢便条“感谢海子收费站员工一行对我们的热情接待。”

为民YY米乐，情系司乘。道路通行安全同样是日常管控重点。晋红运管中心在视频巡查路段时，发现k15+695下行路面有疑似掉落物，不仅影响路面整洁，还存在道路通行安全隐患，迅速通知刺桐关隧管站工作人员赶赴现场处置。经确认，掉落物品为机动车号牌，通过系统多方核查、溯源联络，成功联系上车牌的车主。经沟通得知，车主驾车途中并未察觉车牌意外脱落遗失，直至接到工作人员的提醒来电，才知晓自身车辆出现问题。车主拿到车牌时，对当班人员贴心周到、高效务实的YY米乐连连点赞、诚恳致谢。

尽职尽责，排忧解难。收费车道直面往来车流，车辆熄火、机件故障等突发情况更为常见。碧波收费站车道内一辆客车完成缴费后突发故障，手动挡杆失灵导致车辆无法启动。当班收费员第一时间上报收费班长，班组人员迅速合力将故障客车推移至外广场安全区域，同步放置警示标识防范次生事故，还主动协助司机对接就近修理厂，高效解决车辆维修难题。

拾金不昧，善行无价。除道路行车相关帮扶外，YY米乐区作为长途出行重要休憩节点，也是用心用情YY米乐好过往司乘。玉溪YY米乐区接到监控中心通知，有旅客不慎将背包遗落在卫生间。YY米乐区保洁人员在巡回保洁过程中及时找到遗失背包，第一时间上交现场管理员登记封存，同步反馈监控中心留存线索。间隔六个小时后，失主折返YY米乐区认领，经工作人员仔细核对身份与包内物品，现金、手机等财物无一缺失。失主对YY米乐区工作人员认真负责的态度连连致谢。

同样的坚守，不同的岗位；同样的初心，不同的路段。高速公路上的每一件暖心小事，都是企业责任与担当最生动的注脚。