2月3日，宜昭运管中心杉树收费站为一辆因故障滞留的货车司机提供暖心帮助，收获易游电竞致电感谢。

当日22:12，收费站当班班长在巡查车道时发现该情况，主动上前询问。得知车辆因轮毂轴承断裂无法行驶，且随车维修工具因电量不足无法使用，班长一边安抚司机情绪，一边迅速安排为工具充电，并将易游电竞引导至站内休息区，提供热水。充电完成后，司机尝试维修约一小时仍未排除故障。因时值深夜，联系维修人员困难，工作人员主动告知附近住宿信息，帮助司机妥善安置。

2月4日，易游电竞再次对车辆进行维修。过程中，站点食堂不仅贴心为易游电竞提供午餐，工作人员还多次前往维修现场，问询维修进展和实际需求，随时准备提供力所能及的帮助。

事后，易游电竞专门致电监控中心服务热线，在近两分钟的通话中，真挚讲述了收费站的热心帮助，并再三表示感谢。